Condiciones generales de venta
Información general
La tienda online: www.ormendes.ch/es/tienda
Ubicación: Jouxtens-Mézery, Suiza.
Ámbito de aplicación
Todos los pedidos realizados en la tienda en línea: www.ormendes.ch/es/tienda se rigen exclusivamente por los términos y condiciones generales de venta (TCG) que figuran a continuación.
Estos términos y condiciones generales son válidos para todos los pedidos realizados desde Suiza o Europa en la tienda en línea de Ormendes, Suiza, en la siguiente dirección de correo electrónico: shop@ormendes.ch , con Ormendes S.A.
Las presentes condiciones generales regulan la relación contractual entre, por un lado, la persona física o jurídica que encarga los productos en su nombre o por cuenta de terceros, tanto para fines profesionales como privados, y Ormendes S.A. por otro lado.
Estos TCG y la declaración de protección de datos pueden verse, imprimirse o descargarse en formato PDF a través del sitio web.
Oferta e información legal
La presentación de los productos en la tienda virtual www.ormendes.ch/es/tienda no constituye una oferta vinculante sino una invitación a realizar un pedido.
Los productos se venden y entregan tal como se indica, pero Ormendes S.A. se reserva el derecho de hacer pequeñas diferencias, mejoras técnicas o cambios en el embalaje.
Con el pago con tarjeta de crédito, el contrato de compra entra en vigor.
Cualquier consulta puede enviarse mediante el formulario de contacto disponible en el sitio web, por correo electrónico info@ormendes.ch o por correo postal a:
Ormendes S.A.
24 Chemin des Vignettes
1008 Jouxtens Mézery
Suiza
- Registro Mercantil y de Sociedades de Suiza
- Capital social: CHF 100.000 Número de IVA intracomunitario: 01667850083
- Número de IVA nacional: CHE-216.592.607
- Número de teléfono: +41 79 640 75 20 / + 33 7 69 72 95 42
- ormendes.ch/es/tienda
Pedidos
El pedido debe hacerse en la tienda online: www.ormendes.ch/es/tienda.
Al hacer clic en el botón “Pedir”, el cliente acepta comprar los productos contenidos en su cesta y acepta estos TCG.
La información facilitada por el comprador, al cursar un pedido, es vinculante: en caso de error en la redacción de los datos del destinatario, el vendedor no puede ser considerado responsable de la imposibilidad de entregar el producto.
La confirmación del pedido se muestra en el sitio web. Además, el cliente recibe una confirmación de que su pedido ha sido recibido por correo electrónico en la dirección indicada.
La confirmación de la recepción del pedido no se registra para el cliente. Por lo tanto, no puede ser reabierta en una fecha posterior. Si el cliente desea ver estos documentos, debe guardarlos él mismo.
Facturación
El importe total de su pedido se incrementará con los gastos de envío, excepto en el caso de las ofertas promocionales actuales.
Las ofertas promocionales son válidas mientras duren las existencias o por un tiempo limitado.
Los precios de los productos están indicados en euros, con el impuesto sobre el valor añadido incluido.
Los precios indicados están sujetos a cambios. Si se hace un pedido, el precio que se aplica a los servicios acordados es el precio que se aplicaba en el momento del pedido.
Los pagos sólo se realizan con tarjeta de crédito.
La cantidad a pagar es pagadera inmediatamente; la cantidad a pagar se debita en el momento de la orden.
Los productos pedidos sólo se envían después de la confirmación del pago.
PROTECCIÓN DE LOS DATOS BANCARIOS
Nuestra tienda online es fiable y Ormendes proporciona una aplicación de pago seguro que cumple con los estándares “Verified by Visa” y “MasterCard SecureCode”. Sólo se aceptan VisaCard y Mastercard. La transferencia de los datos de su tarjeta se realiza a través de una conexión segura y encriptada. Sólo los datos no confidenciales, como la validez de la tarjeta y el nombre del titular, permanecen en nuestra base de datos. Los datos bancarios no se transmitirán a terceros bajo ninguna circunstancia.
Ormendes S.A. se reserva el derecho de modificar los métodos de pago disponibles.
Modificaciones y cancelaciones de pedidos
El cliente no puede modificar o cancelar los pedidos ya realizados en su cuenta de cliente. En caso de cambio, se aconseja contactar sin demora con el servicio de atención al cliente por correo electrónico: shop@ormendes.ch. Esto puede dar lugar a costos adicionales que pueden ser cargados al cliente y no hay garantía de la posibilidad de cancelación si el proceso de pedido ya está en marcha.
Cuenta de cliente
Los clientes y las empresas pueden registrarse en el sitio web creando una cuenta de cliente. Los datos de los clientes y los pedidos se registran únicamente para los fines de los pedidos de Ormendes SA. Sus datos no serán comunicados a terceros.
Se le pedirá al cliente que proporcione sus datos personales (apellido, nombre, dirección). Las empresas están obligadas a proporcionar sus números de Siret y de IVA.
Cuando el comprador se conecta, los datos registrados se proponen para los pedidos posteriores. El cliente puede confirmarlos o modificarlos.
Cualquier cliente que no desee crear una cuenta de cliente puede continuar el procedimiento de pedido sin registrarse y hacer un pedido como invitado.
El cliente está obligado a mantener su contraseña confidencial frente a terceros y a cambiarla sin demora si sospecha que un tercero ha tenido conocimiento de su contraseña. El cliente garantiza que los datos proporcionados son completos y verdaderos.
Después de introducir la contraseña, el cliente puede ver los datos almacenados en su cuenta. De ser necesario, se puede enviar una solicitud de cancelación de una cuenta por correo electrónico a info@ormendes.ch.
Condiciones de entrega
La entrega se realiza en los países que figuran en el sitio.
Para pedidos a países no listados en nuestro sitio, por favor envíe un e-mail a shop@ormendes.ch.
Los plazos de entrega pueden variar según el país de destino.
Las entregas se hacen generalmente dentro de las 24/72 horas desde el día de la recogida por DHL ** los lunes y martes.
Los pedidos recibidos después de las 13:00 del martes se enviarán el lunes siguiente.
** DHL se compromete a hacer todo lo posible para asegurar que las entregas se hagan a tiempo, pero no da ninguna garantía al respecto, estos plazos de entrega deben considerarse indicativos, no vinculantes y no constituyen una obligación contractual. DHL no se hace responsable de los daños o pérdidas causadas por el retraso.
El horario de entrega es de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. No es posible indicar las franjas horarias preferidas. Si no se garantiza su presencia de forma continua, por favor indique una dirección de entrega alternativa en la sección especial.
- Los artículos no pueden ser entregados en apartados de correos.
- El paquete se entrega a pie de calle
- Los gastos de envío y entrega se calculan y muestran por separado.
- Después de que el pedido ha sido enviado, se envía un e-mail con el número de seguimiento para seguir el paquete en el sitio Web it
- No se aceptan devoluciones
Ormendes S.A. declina toda responsabilidad en caso de retraso en la entrega debido a situaciones de fuerza mayor, en particular huelgas o acontecimientos fuera de su control, o si la entrega se hace imposible debido a esas circunstancias. El retraso en la entrega no dará derecho en ningún caso al comprador a reclamar daños y perjuicios.
Ormendes S.A. declina toda responsabilidad en caso de productos o paquetes dañados, incompletos o faltantes durante la entrega y el transporte.
En caso de que el fallo en la entrega no sea imputable a Ormendes SA, ésta se reserva el derecho de cobrar al cliente por la devolución del paquete tras ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente.
Para evitar los choques térmicos, nuestros paquetes incluyen una bolsita de gel refrigerante.
Reglamento
Los productos comercializados por Ormendes S.A. son complementos alimenticios regulados por la directiva europea 202/46/CE relativa a la fabricación y comercialización de complementos alimenticios que contengan sustancias distintas de los nutrientes y las plantas o preparados vegetales.
Pueden venderse libremente en Europa como suplementos alimentarios.
Han sido declarados a la DGCCRF, la autoridad francesa para la comercialización de complementos alimenticios en Francia, de conformidad con las exigencias de los artículos 15 y 16 del Decreto Nº 2006352. Por lo tanto, están en conformidad con el decreto n° 2006.352 del 20 de marzo de 2006.
Cumplen con todas las normas y regulaciones europeas e internacionales.
Las fotos e ilustraciones del sitio se presentan a título indicativo, no están a la escala real de los productos y no son contractuales.
Reserva de propiedad
La tienda en línea www.ormendes.ch/es/tienda sigue siendo la propietaria de la mercancía hasta que se haya recibido el pago completo.
No se permite la transformación o modificación de los productos. Al manipular los productos adquiridos deben seguirse las instrucciones y las indicaciones del fabricante y tenerse en cuenta las informaciones del embalaje.
Protección de los datos personales
La tienda online www.ormendes.ch/es/tienda se compromete a procesar y utilizar los datos personales del cliente de acuerdo con las leyes vigentes, no se vinculará ningún dato personal identificable para la comercialización directa o cualquier tipo de seguimiento a su pedido.
Tiene el derecho de acceso, modificación, rectificación y eliminación de sus datos personales.
Más información haciendo clic en el enlace Política de privacidad.
Disposiciones finales
En caso de que una disposición jurídica de las presentes condiciones generales de contratación esté en conflicto con la legislación aplicable, la validez del contrato y las demás disposiciones no se verán afectadas por ello. En lugar de la disposición inválida, se aplicarán las disposiciones legales aplicables.
Ormendes SA se reserva el derecho de modificar las condiciones generales de venta en cualquier momento, aplicándose las nuevas condiciones generales de venta a cualquier oferta o pedido realizado después de la entrada en vigor de dicha modificación. Los pedidos realizados antes de esta fecha no se ven afectados.
Si tiene alguna pregunta sobre los Términos y Condiciones Generales (TCG), por favor envíenos un correo electrónico a info@ormendes.ch.
Ley aplicable / lugar de jurisdicción
El derecho aplicable es el derecho suizo. El lugar de jurisdicción es Lausana.
Las condiciones generales de venta vigentes son accesibles en cualquier momento en el sitio: Descargar las condiciones generales de venta (PDF)
CGV Version 22-10-2020